En Credicorp, sabemos que sólo podemos destacar y perdurar en el tiempo operando en armonía con nuestro entorno e impactando positivamente en todo lo que hacemos.
Propósito
Contribuimos a mejorar vidas, acelerando los cambios que nuestros países necesitan.
Nuestra visión de liderazgo
como Agente de Cambio
Por ello, a fin de fortalecer nuestro desempeño y competitividad de largo plazo, consideramos la sostenibilidad como una pieza central en la gestión estratégica de nuestros negocios.
Estamos convencidos de que tenemos una gran responsabilidad y oportunidad para generar un efecto multiplicador positivo en todos nuestros negocios y acciones, y así, ser un agente de cambio en los países en los que operamos.
Por qué lo hacemos
Propósito
Contribuimos a mejorar vidas, acelerando los cambios que nuestros países necesitan.
Qué hacemos
Visión
Ser un líder financiero sostenible en Latinoamérica, guiado por un gran propósito, orientado al futuro y enfocado en crear valor superior para nuestros colaboradores, clientes, accionistas y países donde operamos.
Cómo lo hacemos
Valores
Ser un líder financiero sostenible en Latinoamérica, guiado por un gran propósito, orientado al futuro y enfocado en crear valor superior para nuestros colaboradores, clientes, accionistas y países donde operamos.
Respeto
Tenemos una cultura de puertas abiertas que respeta y valora a las personas, sus creencias y decisiones, promoviendo siempre un ambiente de trabajo participativo colaborativo y horizontal.
Tenemos una cultura de puertas abiertas que respeta y valora a las personas, sus creencias y decisiones, promoviendo siempre un ambiente de trabajo participativo colaborativo y horizontal.
Equidad
Actuamos de una manera justa y equitativa en el trato y reconocimiento de las personas, siempre buscando la igualdad de derechos, responsabilidades e igualdad de oportunidades para todos y todas.
Actuamos de una manera justa y equitativa en el trato y reconocimiento de las personas, siempre buscando la igualdad de derechos, responsabilidades e igualdad de oportunidades para todos y todas.
Honestidad
En Credicorp impulsamos la transparencia y buscamos que nuestras acciones sean consecuentes con lo que creemos y decimos; sabemos que solo así seguiremos generando relaciones de confianza.
En Credicorp impulsamos la transparencia y buscamos que nuestras acciones sean consecuentes con lo que creemos y decimos; sabemos que solo así seguiremos generando relaciones de confianza.
Sostenibilidad
Porque las personas están en el centro de todo lo que hacemos, atendemos cuidadosamente sus necesidades buscando garantizar el bienestar social, económico y medioambiental, del presente y del futuro.
Porque las personas están en el centro de todo lo que hacemos, atendemos cuidadosamente sus necesidades buscando garantizar el bienestar social, económico y medioambiental, del presente y del futuro.
Encaminados con este Propósito y Visión, nuestra Estrategia de Sostenibilidad cuenta con tres pilares fundamentales y doce ambiciones que guían nuestro actuar. Además, nuestra estrategia está alineada con siete de los 17 ODS de las Naciones Unidas, aquellos en los que podemos impactar de manera más directa.
Nuestros pilares estratégicos
Crear una economía más
sostenible e inclusiva
sostenible e inclusiva
Mejorar la salud financiera
de nuestros ciudadanos
de nuestros ciudadanos
Empoderar a nuestra
gente para prosperar
gente para prosperar
Nuestras ambiciones
-
- Incrementar la inclusión financiera.
- Contribuir a la transición hacia una economía más formal.
- Apoyar la transición a una economía ambientalmente
sostenible, incluyendo los efectos del cambio climático. - Facilitar a pequeñas y medianas empresas a crecer,
incluyendo nuestro ecosistema de proveedores.
-
- Convertimos en el #1 en brindar la mejor experiencia
al cliente, de la forma más eficiente. - Construir relaciones de confianza y de largo plazo a
través de simplicidad y transparencia. - Ayudar a las personas a mejorar sus habilidades
y conocimientos financieros para que tomen mejores
decisiones financieras. - Acelerar el ritmo de la innovación para anticiparnos a las
futuras necesidades de los clientes.
- Convertimos en el #1 en brindar la mejor experiencia
-
- Defender la diversidad, inclusión e igualdad de género.
- Modelar el desarrollo de la fuerza laboral del futuro apoyando a las personas a incrementar su efectividad, habilidades e impacto.
- Mejorar nuestras estructuras de gobierno y fomentar que las personas hagan lo correcto.
- Desarrollar soluciones creativas y alianzas para resolver los temas sociales importantes.
ODS Prioritarios
Transformamos nuestro modelo de negocio
Entendemos el rol catalizador del sistema financiero en la transición hacia un mundo más sostenible e inculsivo, por lo cual hemos asumido el compromiso de integrar los factores ESG en la gestión de nuestros negocios, considerando los impactos positivos y negativos de nuestras decisiones y operaciones en el medio ambiente y la sociedad.
El proceso de implementar nuestra estrategia implica integrar la sostenibilidad a nuestro modelo de negocio (productos, servicios, canales, entre otros) y a nuestro modelo operativo. En el caso de nuestro modelo de negocio, para esta integración, trabajamos en varias plataformas asociadas a las ambiciones de nuestros pilares estratégicos. Nuestras plataformas funcionan como mesas de trabajo multiempresa, representan clusters de oportunidades de negocio y comprenden iniciativas identificadas en las distintas subsidiarias del Grupo y a nivel corporativo.
1.
Inclusión Financiera
Desarrollamos, extendemos y distribuimos soluciones que ayudan a reducir las barreras de ingreso al sistema financiero y así contribuir al crecimiento económico, la prosperidad y resiliencia financiera de las sociedades donde operamos.
Trabajamos para incrementar el acceso y uso responsable de los servicios financieros. Esta inclusión se complementa con programas de educación financiera e iniciativas para mejorar la simplicidad y transparencia de nuestros productos y servicios. Este abordaje integral nos permite acelerar los cambios que conllevan al bienestar de las personas incluidas financieramente.
Principales iniciativas
Índice de Inclusión Financiera
Como parte de nuestro compromiso de incrementar la Inclusión Financiera, realizamos este estudio con el objetivo de seguir ayudando a identificar brechas, monitorear avances y evidenciar barreras para impulsarla en la región. El estudio evalúa el nivel de inclusión financiera en 8 países basado en 3 dimensiones: acceso, uso y calidad percibida.
Yape
Como una forma de alcanzar a los casi 46.4% de peruanos que están bancarizados en el Perú, el BCP desarrolló Yape, su billetera móvil que permite a los usuarios efectuar pagos de montos menores de manera rápida e intuitiva con tan solo el número de un teléfono celular o un código QR único. Esta plataforma se ha convertido en poco tiempo en uno de los métodos de pago móviles más populares en el Perú, y en un habilitador clave de para la inclusión financiera de grupos tradicionalmente excluidos del sistema financiero, además de contribuir al crecimiento de miles de MYPEs.
Bancarización a través
de las Microfinanzas
Mibanco ofrece distintos productos que tienen como fin, contribuir a la inclusión financiera de más personas y emprendedores. Esto lo hace a través de microcréditos para potenciar su desarrollo, como por ejemplo, Crediagua y Crédito Mujer. Este primero tiene como objetivo concientizar y sensibilizar a la población de bajos recursos acerca de que las mejoras sanitarias son la clave para el bienestar y el desarrollo familiar. A través de Crediagua, Mibanco provee el acceso a un servicio esencial; contribuye a la concientización de buenas prácticas sanitarias; y brinda la oportunidad a sus clientes de poder ser incluidos financieramente. Por su parte, Crédito Mujer otorga hasta 12 meses de capital de trabajo, activo fijo, vivienda o consumo personal para mujeres. Para más información sobre Crédito Mujer, revisa la sección de Oportunidades y Productos para Mujeres.
Microseguros
Pacífico ofrece diversos servicios de seguros accesibles para microemprendedores e individuos de niveles socioeconómicos menores favorecidos, como el Seguro de Protección Empresarial para PYMEs y el seguro oncológico indemnizatorio. Además, facilita la gestión de sus clientes a través de su aplicación Mi Espacio Pacífico; y recientemente, amplió su oferta de productos en plataformas de e-commerce dirigidas a microempresas a través de la aplicación móvil de Mibanco; esto con el objetivo de promover la inclusión de la población al sistema de seguros.
Inclusión financiera a través de ahorro para el futuro
Se trata una cuenta de ahorro previsional voluntaria impulsada por Prima AFP, cuyo objetivo es fomentar el ahorro mediante contribuciones voluntarias y alianzas, y se encuentra alineada a la plataforma de Inclusión Financiera. Incluye los productos como AhorroYa!, Pamayo y Cuenta Metas. Prima AFP busca, con esta iniciativa, reducir las desigualdades fomentando la inclusión financiera en la sociedad.
2.
Educación Financiera
Una sólida cultura financiera permite a las personas a desarrollar una relación saludable y responsable con el sistema financiero a lo largo de su vida.
Con nuestros programas, buscamos ampliar los conocimientos financieros de las personas, los negocios y la ciudadanía, conduciendo a una mejor toma de decisiones financieras y a un mejor uso de los productos y servicios. Así contribuimos al aumento de la resiliencia financiera, al incremento de la confianza en el sistema y a un mayor bienestar de la sociedad.
Principales iniciativas
Los ABCs
Desde el BCP, Pacífico Seguros y Prima AFP, se han desarrollado programas de educación financiera (El ABC del BCP, El ABC del Seguro y el ABC del Ahorro Provisional) que ofrecen capacitación y consejos prácticos de Educación Financiera a clientes y no clientes en distintas plataformas digitales asincrónicas, esto con el fin de que las personas puedan tomar las mejores decisiones sobre su dinero y que les permita fortalecer su resiliencia y salud financiera.
Academia de clientes de BCP Bolivia
Programa de inclusión financiera digital diseñado para que los clientes adquieran capacidades que les permitan conocer mejor y realizar operaciones a través de los canales digitales, como Soli, banca móvil y banca por internet.
Mi Consultor
Programa de asesorías de Mibanco que permite el intercambio e interaprendizaje entre empresarios de la microempresa y estudiantes universitarios de los últimos ciclos de carreras relacionadas a negocios.
El Depa
Serie web educativa nacida en el 2017 que aborda los conceptos del Sistema Privado de Pensiones de manera lúdica y humorística.
Protege 365
Es un programa de servicios de prevención de siniestros para los clientes empresa que cuentan con productos de seguro complementario de trabajo de riesgo (SCTR), patrimoniales y transporte. Su objetivo principal es asesorar a los clientes para fortalecer sus sistemas de prevención de accidentes, reducir la incidencia de siniestros, evitar costos asociados y fortalecer la cultura de seguridad. Protege 365 ofrece una variedad de servicios, incluyendo seminarios, capacitaciones, asesorías e inspecciones, además de brindar material de apoyo para los sistemas de gestión de sus clientes.
3.
Ayudar a los pequeños negocios a crecer
Fomentamos el crecimiento, la madurez y la resiliencia financiera de las micro, pequeñas y medianas empresas en los países donde operamos, en particular para los negocios más pequeños.
Estamos constantemente escuchando las necesidades de los emprendedores para desarrollar servicios financieros que les permitan desarrollarse y crecer. Esto nos permite incluir financieramente a más pequeños negocios, promover su digitalización y conectarlos de manera segura y estratégica con otros aliados y potenciales clientes.
Principales iniciativas
Yevo
Mibanco ha desarrollado YEVO como una plataforma digital aliada para los clientes de microempresa. El objetivo es ayudarlos a aprovechar su potencial de crecimiento utilizando las funciones digitales de la plataforma, con herramientas simples y accesibles como un catálogo de tiendas, una tienda en línea y asesorías digitales para microempresarios.
Contigo Emprendedor
Programa de educación financiera del BCP diseñado para impulsar los negocios de micro y pequeños empresarios, sustentado en dos pilares fundamentales. Este aprovecha el talento de los colaboradores voluntarios de Credicorp, quienes brindan capacitaciones en finanzas, digitalización, seguridad y liderazgo. Además, se utilizan herramientas tecnológicas como el curso en WhatsApp y el Campus Virtual, que permiten llegar a un mayor número de emprendedores. A través de esta iniciativa, se han capacitado a miles de micro y pequeños empresarios, incluyendo emprendedores del Premio Contigo Emprendedor BCP, agentes BCP y mujeres emprendedoras de la comunidad.
Programa Básico de Asesoría financiera y digital
Es un programa de capacitación y asesoría a clientes impulsado por Mibanco que tiene como objetivo acompañar al cliente en el desarrollo de su negocio y la gestión de sus finanzas. A través de la red de agencias y el Asesor de Negocios, se brinda capacitación en diferentes temas de gestión financiera y de negocios, mediante webinars y cursos virtuales mensuales. Este programa busca empoderar y fortalecer la relación con prácticas sostenibles a través de educación financiera, para que los clientes puedan seguir creciendo en su espiral de progreso.
Juniy
Estrategia de modelo de negocios de Mibanco que tiene como objetivo asegurar la sostenibilidad financiera del segmento micro (créditos menores a S/ 5,000) a través de canales remotos y digitales. Este modelo de atención no requiere una agencia física ni documentos físicos, lo que agiliza y garantiza la seguridad del proceso de otorgamiento de créditos para los clientes. Otros beneficios incluyen una asesoría digital, educación financiera, experiencia automatizada para los clientes, entre otros aspectos.
Beyond Banking
Servicio legal del BCP que tiene como objetivo ayudar a la formalización de empresas y mejorar su gestión, haciéndolas más eficientes. A través de su plataforma, conecta a las pymes con más de 20 aliados que brindan soluciones para diferentes etapas de vida de los negocios, como pasarelas de pago, operadores logísticos, comercios electrónicos, entre otros; y guías que permiten a las empresas seguir creciendo de acuerdo con su estado actual. Además, incluye el Facturador Electrónico, una plataforma de facturación simple y segura que ayuda a los pequeños negocios a aliviar su carga operativa y proporciona información valiosa para evaluar la viabilidad crediticia y la identificación de nuevos clientes potenciales.
4.
Oportunidades y Productos para Mujeres
Trabajamos para fortalecer la participación de las mujeres en el sistema financiero, con productos y servicios que respondan a sus necesidades, de tal manera que contribuyamos a cerrar la brecha de género existente en la inclusión financiera.
Tomamos muy en cuenta las necesidades y retos de las mujeres al momento de desarrollar productos, servicios, journeys de nuestros clientes, así como en los puntos de contacto y comunicaciones.
Principales iniciativas
Crédito Mujer
Este producto fue creado por Mibanco en el 2017 para responder a las necesidades de financiamiento de sus clientas y fue potenciado durante 2022 a través de una revisión integral de los journeys de nuestras clientas. El crédito otorga hasta 12 meses de capital de trabajo, activo fijo, vivienda o consumo personal para mujeres. Al proporcionar préstamos focalizados específicamente en ellas, Mibanco contribuye a fortalecer su independencia financiera y alimentar su crecimiento económico.
Educación financiera para mujeres desde YAPE
YAPE se enfoca en brindar educación financiera a mujeres en comedores populares de Lima y provincias, así como brindar charlas en ollas comunes a través de alianzas con instituciones como Alicorp y Juguete Pendiente con foco en diversas regiones del país. De la misma forma, brinda capacitación financiera a consultoras de belleza de Yanbal, y a niñas en el marco de proyectos liderados por Care Perú.
Mujeres Pa’Lante
Es un producto crediticio de Mibanco Colombia que busca fomentar la inclusión financiera y el progreso de las mujeres microempresarias (con actividades recurrentes y no recurrentes) y sus familias, mediante el financiamiento de capital de trabajo y activo fijo. El objetivo principal es impulsar la inclusión de género y disminución de brechas de acceso de las mujeres al sector financiero.
Female Centric Approach
Iniciativa de enfoque de género para clientas mujeres en gestión patrimonial en Credicorp Capital con el objetivo de asegurar una relación satisfactoria y de largo plazo con nuestras clientas. Para este caso, la oportunidad se levantó desde un análisis realizado internamente por Credicorp Capital y complementado con asesoría externa.
Mesa por la Equidad
Iniciativa del BCP que busca levantar información a través de focus groups recurrentes a mujeres con cierto nivel de exclusión financiera, para entender mejor sus problemáticas y enfocar mejor las soluciones de nuestros negocios. La iniciativa pasó por la etapa de exploración e investigación y hoy se encuentra en fase de ideación de iniciativas y productos.
5.
Finanzas e Inversiones Sostenibles
Ofrecemos soluciones financieras que apoyen e incentiven a nuestros clientes, principalmente corporativos, a adoptar prácticas cada vez más sostenibles.
Estamos continuamente potenciando nuestras capacidades internas para proveer a los clientes soluciones, conocimientos y asesoramiento para la emisión de instrumentos y opciones de financiamiento que les permitan reducir su impacto negativo ambiental o social; reducir su exposición a riesgos del cambio climático; y maximizar su impacto positivo. Credicorp aspira, de esta manera, a promover una economía ambiental y socialmente más sostenible.
Principales iniciativas
6.
Otras Plataformas
Credicorp considera que su rol es alcanzar un cambio positivo en los países donde opera.
Las subsidiarias del Grupo se encuentran innovando constantemente para gestionar entornos empresariales cambiantes, monitorear la inversión social en la comunidad y determinar cómo el voluntariado corporativo genera un impacto positivo en sus colaboradores.
Principales iniciativas
Asesorías probono
A través de este programa, Credicorp Capital ayuda a las ONG u otras organizaciones de alto impacto social brindándoles asesoría financiera probono llevadas a cabo por profesionales de distintas áreas de la empresa y supervisadas por su comité de responsabilidad social empresarial.
Voluntariado Corporativo
Nuestros voluntarios del BCP, BCP Bolivia, Credicorp Capital, Mibanco, Pacífico y Prima AFP participan en programas que tienen un alto impacto para la sociedad al formar empresarios, mejorar la calidad de vida de personas vulnerables, y fomentar la inclusión y la educación financiera. Ellos se han convertido en agentes del cambio social, quienes brindan incansablemente su tiempo, conocimiento y recursos para servir a la comunidad y construir un futuro sostenible.
Invirtiendo Futuros
Credicorp Capital comparte su talento y experiencia en este programa para brindar asesorías financieras a emprendimientos de impacto.
Tan Fuertes como el Hierro
El programa de Pacífico para la prevención y reducción de la anemia infantil busca crear conciencia del problema; educar a la población; y diagnosticar y monitorear a niños entre los 2 y 5 años.
Transformamos nuestro modelo operativo
La sostenibilidad se integra al modelo operativo de Credicorp a través de funciones clave como Finanzas, Riesgos, Gestión y Desarrollo Humano, Gobierno Corporativo, Cumplimiento y la Ética, entre otros.
1.
Finanzas
Integrar la sostenibilidad en el frente de Finanzas conduce a la creación de valor a largo plazo para Credicorp, sus subsidiarias y la sociedad en su conjunto.
Incluimos temáticas de sostenibilidad en el proceso de planeamiento estratégico y definimos métricas corporativas para el seguimiento de las ambiciones priorizadas en nuestra estrategia.
El seguimiento al programa de sostenibilidad y los indicadores de progreso es realizado tanto por la oficina corporativa como por los equipos de las subsidiarias en las respectivas instancias de gobierno, y son aprobadas y monitoreadas por el Comité Directivo (Steering Comité) de Sostenibilidad Corportivo.
Adicionalmente, incorporamos factores ESG en la formulación de objetivos estratégicos de cada subsidiaria; y hemos introducido un indicador de Sostenibilidad en cada planilla de desempeño de los Gerentes Generales y sus comités de gestión. El cumplimiento de esta planilla está ligado directamente su compensación variable.
2.
Riesgos
La gestión de riesgos ESG es fundamental para una evaluación más integral de la exposición de nuestros portafolios.
Contamos con una Política Crediticia Ambiental en BCP, para la gestión de riesgos ambientales en financiamientos por encima de US$ 10 millones para los sectores económicos de minería, petróleo y gas, electricidad y pesca.
También contamos con una Política Social y Ambiental para el Financiamiento de Proyectos, alineada a lo estipulado por la Resolución de SBS No 1928-2015, sobre las Reglas para la Gestión del Riesgo Social y Ambiental, para proyectos por encima de los US$ 10 millones.
Estas políticas buscan asegurar el cumplimiento de los estándares regulatorios en los clientes, así como incentivar las buenas prácticas para la mitigación de los impactos negativos en el ambiente y la sociedad que sus operaciones pudieran causar.
En nuestro negocio de créditos mayoristas, el enfoque de gestión de riesgos ESG se centra en la transición y no sólo en la identificación de exclusiones.
El mismo se desarrolla a través de planes de trabajo con 6 ejes.
Eje
Taxonomía
Apetito
Organización y gobierno
Identificación, evaluación
y tratamiento
Monitoreo
Reporte
Hoy contamos con:
Taxonomía Ambiental BCP para 12 sectores económicos (27 actividades) y 3 sectores
transversales: Eficiencia Energética, Economía Circular y Gestión y Saneamiento del Agua
Lista de exclusiones con foco ESG
Aproximación cualitativa para incentivar colocaciones con impacto ambiental
positivo en sectores priorizados
Gobierno ESG en los foros vigentes (comités de créditos, de riesgos)
para la toma de decisiones.
Evaluación multidisciplinaria y consultas con bancos líderes en el sector.
Se trabaja con fuentes externas e internas a través de cuestionarios ambientales vigentes.
Se tienen además diálogos con los clientes más relevantes de cada sector para priorizar los
principales riesgos ESG a ser gestionados.
Reportes mensuales ante un foro operativo liderado por el CRO (Chief Risk Officer)
Corporativo y con representantes de las divisiones y las áreas arriba indicadas,
así como un sistema de monitoreo periódico.
Avances reportados anualmente en el Reporte de Sostenibilidad y a través
de cuestionarios diversos (p.ej. agencias de rating, índices, entre otros).
Somos signatarios de los Principios de Ecuador (EPs) a través del BCP, un marco de gestión de riesgos que nos permite identificar, evaluar y monitorear los riesgos ambientales y sociales en proyectos contemplados bajo estos principios.
Por el lado del negocio de inversiones, implementamos planes de trabajo para cada una de ellas, buscando alcanzar un alineamiento corporativo en los abordajes para la gestión de riesgos ESG, pero reconociendo
que se encuentran en puntos de partida diferentes.
A la fecha, contamos con: (lista no exhaustiva)
-
- Alineamiento a las exclusiones corporativas de Credicorp.
- Gobierno ESG en el comité de inversiones, para la
toma de decisiones. - Políticas de Inversiones Responsables para Credicorp Capital,
Prima AFP y Pacífico Seguros. - Metodologías para incluir factores ESG en el análisis de emisores
y la toma de decisiones. - Capacitaciones constantes para directores, alta gerencia y colaboradores de las áreas de financiamientos e inversiones en los equipos de riesgos y negocio con respecto a temas ESG.
Alineamos la gestión de nuestra ciberseguridad con las mejores prácticas internacionales y aseguramos el cumplimiento del marco regulatorio, aprovechando la innovación y la tecnología para lograrlo.
Establecemos políticas para gestionar los riesgos de ciberseguridad y seguridad de la información, y diseñamos e implementamos estrategias de monitoreo y control de los mismos; así como de evaluación permanente de la eficacia de sistemas y procesos.
Contamos con los indicadores más sofisticados de monitoreo de los sistemas de ciberseguridad para verificar la eficacia de los controles implementados y mitigar los riesgos. Asimismo, constantemente entrenamos a nuestros colaboradores y clientes sobre los riesgos a los que todos estamos expuestos. Adicionalmente y debido a la sofisticación de los ataques cibernéticos, periódicamente se identifican y analizan una serie de amenazas para generar un listado de tecnologías necesarias para abordarlas.
Recientemente, orientamos nuestros esfuerzos en adecuar los controles existentes y establecer nuevos ante el escenario de trabajo remoto. Para ello, se aplicaron medidas preventivas que contribuyan con garantizar la seguridad de los colaboradores, de las operaciones, y de los datos de nuestros clientes; y se establecieron una serie de prioridades para asegurar el alineamiento y fortalecer las capacidades en ciberseguridad de todas las subsidiarias del Grupo.
3.
Gobierno corporativo y Cumplimiento y Ética
Buscamos siempre la mejora continua y el alineamiento de nuestro marco de gobierno corporativo a las mejores prácticas y estándares internacionales.
A partir del año 2020, incrementamos el tamaño del Directorio (de 8 a 9 miembros),
y formalizamos el mandato de que al menos 3 directores (e idealmente la mayoría) sean independientes, alineándonos a las mejores prácticas internacionales
y formalizamos el mandato de que al menos 3 directores (e idealmente la mayoría) sean independientes, alineándonos a las mejores prácticas internacionales
También simplificamos la estructura de comités del Directorio para tener una representación más diversa e incrementar la independencia, reduciendo el número de 7 a 4 comités: Auditoría, Sostenibilidad, Riesgos y Nominaciones & Remuneraciones.
Consideramos que la diversidad en distintos ámbitos es fundamental para la toma de mejores decisiones. Los Lineamientos de Diversidad del Directorio establecen que se buscará tener al menos dos directoras mujeres en los Directorios de Credicorp y de las principales subsidiarias, y por lo menos una directora mujer en cada Comité a nivel holding. Asimismo, nuestro Directorio cuenta con miembros de distintas especialidades y nacionalidades, garantizando la pluralidad de puntos de vista al momento de tomar decisiones corporativas.
Además, contamos con lineamientos de Gobierno Corporativo, los cuales son implementados en el marco de nuestra estrategia de sostenibilidad. Estos estructuran la relación con nuestras subsidiarias; y aseguran de este modo la coherencia y la eficacia de nuestras acciones. El planteamiento se basa en los siguientes principios medulares: transparencia, alineamiento estratégico y cultural, responsabilidad y receptividad y rendición de cuentas y control.
Estamos listados en la Bolsa de Valores de Nueva York y cumplimos con todos los aspectos de la Ley Sarbanes-Oxley, vigente en Estados Unidos desde julio del 2002.
Cumplimiento y Ética
Para que podamos vivir nuestro propósito, es clave que la transparencia y la ética estén en el centro de todas nuestras decisiones.
Este enfoque se ve reflejado en nuestro compromiso con:
(i) Promover la ética y la integridad, que son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional.
(ii) Asegurar el cumplimiento regulatorio y la prevención de delitos financieros.
(iii) Proteger los Derechos Humanos.
Nuestras políticas y lineamientos regulan el cumplimiento de lo establecido en nuestro Código de Ética que está alineado con los más altos estándares internacionales de conducta y es la guía principal para cualquier persona que forma parte de Credicorp en sus relaciones con otros colaboradores, clientes, proveedores, reguladores y la sociedad.
Por ello, se cuenta con mecanismos de control tales como: evaluaciones de riesgos, acciones de comunicación, educación y cultura, controles, monitoreos, procesos de investigación y estructuras de gobierno.
En conjunto, estos mecanismos permiten asegurar la correcta gestión y cumplimiento de los lineamientos desarrollados en las siguientes Políticas: Prevención del Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), Control de Listas Internacionales, Transparencia Fiscal, Ética y Conducta, Anticorrupción, Cumplimiento Normativo, Prevención y Detección del Abuso de Mercado, Estabilidad Financiera, Protección de Datos Personales, Seguridad y Salud en el Trabajo, Conducta de Mercado y Libre Competencia.
De esta manera, nuestro sistema de gestión de Cumplimiento y Ética es un habilitador clave en el marco de sostenibilidad para la creación de valor en el largo plazo y para satisfacer las necesidades tanto de nuestros negocios como de nuestros grupos de interés.
4.
Otros habilitadores claves
Por el frente de personas, abordamos tres aspectos:
(i) El modelamiento de una fuerza laboral del futuro
(ii) Diversidad, inclusión y equidad de género
(iii) El de gestión del cambio cultural hacia la sostenibilidad
Modelando el desarrollo de la fuerza laboral del futuro
Somos conscientes de que la fuerza laboral del mañana requerirá como habilidades críticas el profundo conocimiento de temas digitales y de manejo de datos, la agilidad, y la orientación a los grupos de interés con una visión de largo plazo. Desde el frente corporativo de GDH se trabaja en mecanismos, incluso desde la inducción, para que todos nuestros colaboradores afiancen estas habilidades de forma estructurada, faseada y ordenada en todas las subsidiarias.
Las mencionadas habilidades se desarrollan mediante un modelo de aprendizaje sostenible y escalable, que se enfoca en el upskilling y reskilling de los colaboradores, incluyendo las mejores prácticas y tendencias del mercado, buscando acelerar el cierre de brechas, prepararse para la demanda futura y desarrollar las habilidades necesarias que acompañen su estrategia de transformación digital.
Asimismo, contamos con un modelo de trabajo híbrido (que combina lo presencial con lo remoto según la naturaleza de cada posición) orientado a generar una mejor experiencia para los colaboradores.
Por el lado de las habilidades para la sostenibilidad, realizamos capacitaciones sobre sostenibilidad para nuevos colaboradores como parte de la inducción (onboarding) a la organización, así como capacitaciones técnicas específicas para los colaboradores existentes, por segmentos según sus responsabilidades, necesidades y nivel de liderazgo.
Diversidad, inclusión y equidad de género
Fomentamos la igualdad de oportunidades en la trayectoria profesional de todas las personas que forman parte del Grupo, independientemente de su género, origen, orientación sexual, condición socioeconómica, religión, o cualquier otra circunstancia.
Hemos construido un Programa Corporativo de Equidad de Género, enfocado principalmente en mejorar el balance de género, eliminar la brecha salarial, combatir el hostigamiento sexual laboral, y promover una cultura que permita una conciliación trabajo-familia. El sistema de gobierno del programa tiene un reporte directo a un comité presidido por el CEO del Grupo, además de visibilidad tanto a nivel Directorio como de los comités ejecutivos de las distintas compañías del Grupo. La ejecución de este programa está a cargo de los equipos de Talento y Gestión y Desarrollo Humano, con el acompañamiento del equipo corporativo de Sostenibilidad.
En Credicorp, es prioridad construir una cultura cada vez más inclusiva, tanto en nuestra fuerza laboral como en nuestros negocios. Nuestros esfuerzos a la fecha incluyen iniciativas de inclusión de sectores vulnerables a través de nuestros productos y programas de educación, así como capacitación y aprendizaje sobre criterios de diseño inclusivo y otros temas relevantes a la inclusión de la diversidad. Este proceso de aprendizaje nos permitirá construir un abordaje más integral y estratégico en el futuro.
Gestión del Cambio Cultural
Desde el liderazgo, impulsamos integración de la sostenibilidad a la gestión de nuestros negocios, así como el cambio hacia una cultura organizacional que promueva y viva la sostenibilidad.
Nuestro Programa de Gestión del Cambio, articulado corporativamente y con alcance en todas las subsidiarias, aborda aspectos de entendimiento y convicción en los colaboradores, mecanismos de refuerzo, desarrollo de conocimientos y habilidades necesarias para vivir el cambio cultural, y aspectos de modelamiento de comportamientos (role modeling) el cual comienza por los líderes. Cada año se establecen objetivos específicos y medibles, y se priorizan iniciativas para lograr dichos objetivos. Este plan se lidera desde la Oficina de Sostenibilidad en conjunto con el equipo de Gestión y Desarrollo Humano.
La gestión sostenible de la cadena de valor es un aspecto importante de nuestra gestión.
Contamos con la Política Corporativa de Negociación y Gestión de Proveedores, (junto con los debidos procesos internos relativos a las operaciones de Negociación y Compras) y hemos centralizado la gestión de proveedores clave.
Por el otro, actualizamos nuestro Código de Conducta para Proveedores y Terceros e incorporamos una evaluación ESG al proceso de homologación de proveedores.
Con el propósito de alinear dicho frente con la estrategia de sostenibilidad del Grupo, durante el 2022 diagnosticamos junto a un aliado externo la gestión corporativa actual de proveedores, para así entender las brechas respecto de las mejores prácticas y las expectativas de nuestros grupos de interés. De esta manera, podremos sentar las bases para la definición de una estrategia y plan de trabajo para la gestión sostenible de proveedores en el corto y mediano plazo.
Afiliaciones y Adhesiones
Pacto Global de las Naciones Unidas
Perú Sostenible
Nexos +1
